Gérer ses moyens de paiement
Dans « Compte → Abonnement », la section « Moyen de paiement » affiche les moyens enregistrés. Celui portant « Par défaut » est prévu pour le prochain renouvellement.
Avant de commencer
Section intitulée « Avant de commencer »Connectez-vous au compte titulaire de l’abonnement et ouvrez « Abonnement » depuis vos paramètres. Si vous n’avez pas encore souscrit, commencez par Souscrire à une formule.
Préparez le moyen à ajouter et la possibilité de suivre une éventuelle vérification demandée par votre banque. Ne communiquez jamais ses informations complètes à l’assistance.
Ajouter un moyen de paiement
Section intitulée « Ajouter un moyen de paiement »- Cliquez sur « Ajouter un moyen de paiement ».
- Renseignez les informations demandées dans le formulaire de paiement Stripe.
- Cliquez sur « Enregistrer ce moyen de paiement » et terminez la vérification éventuellement demandée.
- De retour dans l’abonnement, vérifiez le message de réussite, le moyen enregistré et le badge « Par défaut ».
Après un ajout réussi, le nouveau moyen devient celui par défaut pour les prochaines échéances. Si vous souhaitez continuer à utiliser un autre moyen déjà enregistré, sélectionnez-le à nouveau dans la liste.
Une fenêtre fermée ou une vérification interrompue ne prouve pas que le moyen a été enregistré. Si Stripe signale des informations incomplètes, corrigez-les puis recommencez.
Choisir le moyen par défaut
Section intitulée « Choisir le moyen par défaut »Dans « Moyens de paiement enregistrés », sélectionnez le moyen souhaité. Attendez la fin de l’enregistrement et vérifiez que son badge devient « Par défaut ». Pendant une modification, attendez avant de lancer une autre sélection ou suppression.
Le choix d’un moyen pour le prochain renouvellement ne prouve pas qu’une facture déjà impayée est régularisée. Consultez l’état de l’abonnement et les factures, puis le guide Lecture seule et problèmes de paiement si nécessaire.
Ouvrir la capture en pleine taille
L’exemple montre deux moyens enregistrés. Seul le moyen secondaire propose une suppression ; vérifiez les quatre derniers chiffres avant de confirmer.
Supprimer un ancien moyen
Section intitulée « Supprimer un ancien moyen »- Si l’ancien moyen est encore « Par défaut », sélectionnez d’abord un autre moyen ou ajoutez-en un.
- Cliquez sur l’icône de suppression du moyen secondaire concerné.
- Vérifiez le moyen désigné dans la confirmation, puis cliquez sur « Supprimer ».
- Vérifiez qu’il a disparu de la liste et que le moyen souhaité reste par défaut.
Le moyen par défaut ne peut pas être supprimé directement. Supprimer un moyen secondaire ne résilie pas votre abonnement. Pour arrêter le renouvellement, suivez Résilier ou reprendre son abonnement.
En cas d’erreur
Section intitulée « En cas d’erreur »Relisez la liste après rechargement avant de répéter une opération dont le résultat est incertain. Si le moyen attendu manque ou si la modification reste refusée, contactez l’assistance en décrivant l’étape et le message d’erreur, sans numéro complet de carte ni code de sécurité.
Notions utiles
Section intitulée « Notions utiles »Pour retrouver les définitions et les limites communes à ce parcours : Comprendre les conditions d’accès, Comprendre son abonnement.