Récupérer l’accès à son compte

Si vous ne connaissez plus votre mot de passe Suribudget, demandez un lien à l’adresse de votre compte. Si vous utilisez habituellement Google, vous pouvez d’abord vous connecter avec Google.

Demander le lien

1. Sur la page de connexion, sélectionnez « Mot de passe oublié ? ».
2. Renseignez l’adresse « E-mail » utilisée pour votre compte.
3. Sélectionnez « Envoyer l’e-mail de réinitialisation ».
4. Consultez votre boîte de réception et les courriers indésirables.

Le message « Si un compte correspond à cette adresse… » est volontairement neutre. Il ne permet pas de confirmer qu’un compte existe à cette adresse, ni que le message a été reçu dans votre boîte.

Choisir un nouveau mot de passe

1. Ouvrez le lien de réinitialisation reçu.
2. Dans « Choisis un nouveau mot de passe », renseignez le nouveau mot de passe en suivant les exigences affichées.
3. Sélectionnez « Mettre à jour le mot de passe ».
4. Après confirmation, reconnectez-vous avec ce nouveau mot de passe.

Conservez votre mot de passe dans un endroit privé. Ne le transmettez pas à l’assistance.

Si le lien est invalide ou expiré

Utilisez « Demander un nouveau lien » et reprenez la demande. Un lien déjà utilisé ne permet pas de refaire la même réinitialisation.

Si aucun message n’arrive, vérifiez l’adresse saisie et vos courriers indésirables avant de renouveler la demande. Si vous n’avez plus accès à cette boîte et ne pouvez pas utiliser une autre méthode déjà associée, contactez l’assistance.

Résultat attendu

Vous pouvez vous connecter avec le nouveau mot de passe. Une demande de lien seule ne modifie pas le mot de passe : la réinitialisation doit être menée jusqu’à son enregistrement réussi.

Notions utiles

Pour retrouver les définitions et les limites communes à ce parcours : Comprendre les conditions d’accès.