Résoudre un import refusé

Lisez le message de l’import pour distinguer un fichier illisible, une ligne invalide et un avertissement de classement. Tous les messages « À corriger » n’interdisent pas l’enregistrement.

Le fichier ne peut pas être lu

Vérifiez qu’il s’agit d’un CSV, OFX ou QIF contenant des opérations, et non d’un PDF renommé. Contrôlez le compte choisi et le format détecté. Un changement d’extension ne convertit pas le contenu.

Pour un fichier volumineux, exportez une période plus courte ou séparez le contenu en plusieurs fichiers. Le service traite au maximum les 2 000 premières lignes de transactions et limite le contenu décodé à 10 Mio (10 × 1024 × 1024 octets en UTF-8) ; vérifiez les compteurs de chaque aperçu au lieu de supposer que tout le fichier a été traité.

Une date ou un montant est invalide

1. Repérez la ligne concernée dans l’aperçu.
2. Comparez la valeur au fichier d’origine.
3. Vérifiez les correspondances CSV si le mauvais champ a été utilisé.
4. Corrigez la donnée source si elle est incorrecte, puis sélectionnez à nouveau le fichier et reconstruisez l’aperçu.
5. Contrôlez les valeurs avant de confirmer.

Une ligne de date ou de montant invalide peut être non sélectionnable. À l’inverse, l’absence de catégorie permet, dans le cas observé, d’importer une ligne valide puis de la classer plus tard. Il est préférable de la classer dès que vous connaissez l’enveloppe adaptée.

Le texte transformé est incorrect

Si le tiers ou le libellé ne correspond pas au fichier, contrôlez les règles d’import et leur ordre. Vérifiez aussi leur conservation après réouverture : un aperçu individuel réussi ne suffit pas à valider tout le fichier.

Si l’aperçu conserve le résultat d’une règle supprimée, fermez l’assistant sans importer, rouvrez le même fichier et reconstruisez l’aperçu. Si le résultat reste incorrect, arrêtez-vous avant confirmation et contactez l’assistance.

Toutes les lignes sont des doublons

« Importer 0 » est désactivé lorsqu’aucune ligne n’est sélectionnée. Si les opérations sont déjà présentes, aucune nouvelle importation n’est nécessaire. Consultez les doublons et transferts.

L’aperçu ne peut plus être confirmé

Si les données ont changé depuis sa préparation, reconstruisez l’aperçu et contrôlez de nouveau la sélection. Ne forcez pas un ancien résultat après une modification du fichier ou de l’historique.

Le résultat est incertain après confirmation

Ouvrez les transactions du compte et cherchez les opérations concernées avant de réessayer. Si le problème persiste, contactez l’assistance avec le message exact et le format du fichier, sans joindre inutilement vos données bancaires complètes.

Notions utiles

Pour retrouver les définitions et les limites communes à ce parcours : Comprendre les types de comptes, Comprendre les soldes des comptes.