Reprendre un accès interrompu

Commencez par le message affiché. Une page de connexion, une inscription inachevée et un abonnement terminé ne se résolvent pas de la même manière.

Vous êtes revenu à la connexion

Reconnectez-vous avec votre méthode habituelle. Après connexion, vérifiez l’espace actif. Si le problème est un mot de passe oublié, utilisez la récupération du mot de passe.

La création du compte n’est pas terminée

Si Suribudget attend un code, terminez la vérification d’adresse. Si l’inscription est déclarée expirée ou introuvable, recommencez la création à partir de la page prévue ou de votre invitation valide.

Si l’application indique que le compte est déjà créé, connectez-vous. Ne recommencez pas une nouvelle inscription avec une autre adresse pour contourner cet état.

Le budget est restreint

Ouvrez « Compte », puis « Abonnement », et vérifiez les droits et les dates. La lecture seule peut suivre la fin d’un accès gratuit ou d’un essai. Si la page propose de rétablir l’accès par une formule, suivez la souscription.

Le paiement a été interrompu

Vérifiez l’état de votre abonnement avant de recommencer. Si le paiement est confirmé mais que l’accès ne correspond pas, relevez le message et contactez l’assistance. Un rechargement ou une nouvelle tentative ne doit pas créer un paiement supplémentaire à l’aveugle.

Le chargement reste bloqué

Suivez la reprise après un problème de chargement. Vérifiez le résultat des actions précédentes avant toute nouvelle écriture.

Notions utiles

Pour retrouver les définitions et les limites communes à ce parcours : Comprendre les conditions d’accès.